Serviços reúnem um conjunto muito diversificado de atividades imateriais, oferecidas diretamente ao público ou a outras empresas. Educação, telecomunicações, turismo, varejo, imobiliário, entretenimento, publicidade e tecnologia da informação compõem esse mosaico. Apesar das diferenças de escopo e porte, predomina a busca por experiência do cliente, inovação em modelos de negócio e adoção de soluções digitais de relacionamento. O dinamismo do setor faz com que mudanças regulatórias, tendências culturais e avanços tecnológicos repercutam de forma rápida, exigindo constantes ajustes em estratégias de mercado e de compliance.